La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México y la UNAM pusieron en marcha este 6 de junio de 2026 el Programa de Atención Multilingüe para asistir a visitantes extranjeros durante el Mundial 2026. El servicio permitirá a turistas de distintas nacionalidades realizar trámites y presentar denuncias con apoyo de intérpretes y traductores en seis idiomas diferentes.
Este programa forma parte del Plan Estratégico Mundial 2026 de la Fiscalía capitalina y contará con la participación de 63 estudiantes de la Escuela Nacional de Lenguas, Lingüística y Traducción (ENALLT) de la UNAM, quienes fungirán como intérpretes en puntos estratégicos de la ciudad.
Idiomas disponibles y puntos de atención en la CDMX
El servicio de atención multilingüe estará disponible en inglés, francés, alemán, italiano, portugués y chino, los seis idiomas que se consideran prioritarios para atender a la diversidad de visitantes que llegarán a la capital mexicana durante el evento deportivo.
Los puntos donde los extranjeros podrán recibir asistencia incluyen las Coordinaciones Territoriales de las 16 alcaldías de la Ciudad de México, lo que garantiza cobertura en toda la demarcación. Además, se instalarán unidades móviles del Ministerio Público en dos ubicaciones clave: el Estadio Ciudad de México y el Zócalo capitalino.
También habrá atención especializada en la Agencia del Ministerio Público Especializada en Atención a Turistas, ubicada en la Zona Rosa, así como en la Agencia del MP del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, específicamente en la puerta 1 de la Terminal 2.
Delitos y trámites que atenderán las unidades móviles
Las tres unidades móviles del Ministerio Público que se instalarán estarán habilitadas para recibir denuncias específicas relacionadas con situaciones comunes durante eventos masivos. Entre los delitos que podrán reportarse se encuentran el robo sin violencia, fraude y falsificación de boletos.
Asimismo, las unidades atenderán reportes por extravío de documentos oficiales y dispositivos electrónicos, situaciones frecuentes entre turistas durante viajes internacionales. Esta medida busca agilizar los trámites y evitar que los visitantes tengan que trasladarse a instalaciones lejanas.
En cuanto a las conductas relacionadas con la reventa de boletos, la Fiscalía informó que estas serán canalizadas a los Juzgados Cívicos correspondientes, donde se determinará el procedimiento administrativo aplicable.
Colaboración entre Fiscalía y UNAM para garantizar acceso a la justicia
La presentación del programa estuvo encabezada por Bertha Alcalde Luján, Fiscal General de Justicia de la Ciudad de México, y Patricia Dávila Aranda, Secretaria General de la UNAM. Ambas funcionarias destacaron la importancia de esta colaboración interinstitucional.
El idioma no debe convertirse en un obstáculo para acceder a los servicios de justicia.
Con esta declaración, la Fiscal General subrayó el objetivo central del programa: garantizar que las barreras lingüísticas no impidan a los visitantes extranjeros ejercer sus derechos durante su estancia en la capital mexicana.
La participación de los 63 estudiantes de la ENALLT representa una oportunidad para que los universitarios apliquen sus conocimientos en un contexto real de alta relevancia, al tiempo que contribuyen a un evento de alcance mundial.
Cobertura en las 16 alcaldías de la Ciudad de México
Uno de los aspectos más relevantes del programa es su alcance territorial. Al estar disponible en las Coordinaciones Territoriales de las 16 alcaldías, el servicio busca garantizar que cualquier visitante, sin importar en qué zona de la ciudad se encuentre, pueda acceder a atención en su idioma.
Las alcaldías que contarán con este servicio son: Álvaro Obregón, Azcapotzalco, Benito Juárez, Coyoacán, Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztacalco, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Milpa Alta, Tláhuac, Tlalpan, Venustiano Carranza y Xochimilco.
Esta distribución permite que los turistas que se hospeden o transiten por cualquier punto de la ciudad tengan acceso cercano a un punto de atención con servicio de interpretación.
Cifras clave del Programa de Atención Multilingüe
El programa contempla recursos específicos para su operación durante el Mundial 2026:
63 estudiantes de la ENALLT participarán como intérpretes y traductores certificados por la UNAM.
6 idiomas estarán disponibles: inglés, francés, alemán, italiano, portugués y chino.
16 alcaldías contarán con el servicio en sus Coordinaciones Territoriales.
3 unidades móviles del Ministerio Público se instalarán en puntos estratégicos.
Además, se habilitarán puntos fijos de atención en la Zona Rosa y en la Terminal 2 del AICM, dos ubicaciones con alto tránsito de turistas internacionales.
Información pendiente por confirmar
Hasta el momento, las autoridades no han precisado las fechas específicas de inicio y fin del programa durante el Mundial 2026, ni los horarios de atención del servicio multilingüe en los distintos puntos habilitados.
Tampoco se han dado a conocer las fechas exactas de los partidos que se celebrarán en el Estadio Ciudad de México, información que permitiría a los visitantes planificar con mayor precisión su estancia y conocer los días de mayor demanda del servicio.
Preguntas frecuentes
¿En qué idiomas habrá atención para extranjeros durante el Mundial 2026 en CDMX?
El servicio estará disponible en inglés, francés, alemán, italiano, portugués y chino, con apoyo de 63 estudiantes de la ENALLT de la UNAM.
¿Dónde puedo presentar una denuncia si soy turista extranjero en la Ciudad de México?
Puedes acudir a las Coordinaciones Territoriales de cualquiera de las 16 alcaldías, a las unidades móviles en el Estadio Ciudad de México o el Zócalo, a la agencia especializada en la Zona Rosa, o a la agencia en la Terminal 2 del aeropuerto.
¿Qué delitos pueden denunciarse en las unidades móviles del Mundial 2026?
Las unidades móviles atenderán denuncias por robo sin violencia, fraude, falsificación de boletos y reportes por extravío de documentos oficiales y dispositivos electrónicos.
¿Qué pasa si detecto reventa de boletos durante el Mundial?
Las conductas relacionadas con reventa de boletos serán canalizadas a los Juzgados Cívicos de la Ciudad de México.
El Programa de Atención Multilingüe representa un esfuerzo coordinado entre la Fiscalía General de Justicia de la CDMX y la UNAM para garantizar que los visitantes internacionales del Mundial 2026 puedan acceder a servicios de justicia sin que el idioma sea una barrera. La iniciativa forma parte de la estrategia integral de la capital mexicana para recibir a los aficionados de distintas partes del mundo durante la justa deportiva.
